Términos y Condiciones de la Licencia de Uso de GestRent

1. Quién presta el servicio

LEVEL UP SEO SEM AGENCY LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de la Florida, Estados Unidos de América, inscrita en la División de Sociedades de la Florida con el número L21000405203, con número de identificación tributaria federal (EIN) 87-2683144 y domicilio principal en 255 S Orange Avenue, Suite 104 #1473, Orlando, Florida 32801, representada por Wilson Andrés Ocampo en su calidad de Manager (el «Licenciante» o «GestRent»), presta el servicio de licencia de uso del software de gestión de arrendamientos GestRent (antes Rent Control Pro).

Canales de atención: soporte@gestrent.com para el servicio y contacto@levelupdma.com para asuntos legales y notificaciones formales.

2. Aceptación de estos términos

Estos términos se aceptan por medios electrónicos al crear la cuenta, marcando la casilla correspondiente. La aceptación constituye un mensaje de datos con plena validez y fuerza probatoria conforme a la Ley 527 de 1999.

Quien acepta declara que es mayor de edad, que actúa en nombre de la inmobiliaria o persona que registra (el «Cliente») y que tiene facultades suficientes para obligarla. Si no las tiene, no debe crear la cuenta.

GestRent conserva, por cada aceptación, la fecha y hora, la dirección IP desde la que se aceptó, la versión de los documentos aceptados y el correo del usuario que aceptó. El Cliente puede solicitar una copia de ese registro y de los documentos aceptados escribiendo a soporte@gestrent.com.

La aceptación de estos términos comprende también la del Contrato de Transmisión de Datos Personales, que se incorpora como anexo y regula el tratamiento de los datos personales de los titulares que el Cliente registre en el Software.

3. Definiciones

• Software o Plataforma: la aplicación GestRent, disponible en app.gestrent.com y en las demás direcciones que GestRent habilite, con sus módulos, portales y funciones.
• Cliente: la inmobiliaria o persona que crea la cuenta y acepta estos términos.
• Usuarios: las personas del equipo del Cliente con acceso al Software, y los propietarios e inquilinos a quienes el Cliente habilite un portal de consulta.
• Datos del Cliente: la información que el Cliente y sus Usuarios registran o cargan en el Software, incluidos los datos personales de los titulares.
• Plan: el conjunto de cupo de inmuebles y precio que el Cliente contrata. Los planes vigentes están en el Anexo 1.
• Cupo de inmuebles: la cantidad de inmuebles que incluye el Plan.
• Bloque: paquete adicional de 25 inmuebles que se suma al cupo del Plan.
• Prueba gratuita: el período inicial de uso sin costo descrito en la cláusula 6.

4. Objeto y alcance de la licencia

GestRent concede al Cliente una licencia de uso del Software, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable, en modalidad de software como servicio (el Software se ejecuta en la infraestructura de GestRent y el Cliente accede por internet), limitada al territorio de la República de Colombia y vigente mientras esté vigente la suscripción.

La licencia no transfiere la propiedad del Software ni de ninguno de sus componentes. El Cliente no adquiere derecho alguno sobre el código fuente.

El Software se presta tal como está disponible en cada momento. GestRent puede agregar, modificar o retirar funciones; si retira una función esencial, lo avisará con treinta (30) días de antelación por correo y dentro de la Plataforma.

5. Cuenta, usuarios y seguridad

Para usar el Software el Cliente crea una cuenta con datos veraces y confirma su correo electrónico. Cada correo electrónico puede pertenecer a una sola cuenta.

El administrador de la cuenta invita a sus Usuarios, define su rol y retira el acceso de quienes ya no deban tenerlo. El Cliente responde por lo que hagan sus Usuarios en el Software.

Las contraseñas son personales e intransferibles. Nadie de GestRent conoce la contraseña de un Usuario: el Software solo guarda su representación cifrada. El Cliente debe avisar de inmediato a soporte@gestrent.com si sospecha de un uso no autorizado de su cuenta.

6. Prueba gratuita

Al crear la cuenta, el Cliente recibe una prueba gratuita del Software durante quince (15) días corridos contados desde el registro. Durante la prueba el Cliente puede registrar hasta cincuenta (50) inmuebles y no se le solicita ningún medio de pago.

GestRent puede otorgar, por una sola vez y a su discreción, una extensión de quince (15) días.

Al terminar la prueba, el Cliente tiene cinco (5) días calendario de gracia con acceso completo para contratar un Plan. Vencidos sin contratarlo, el Cliente conserva el acceso para consultar y exportar toda su información, y el Software deja de permitir el registro de movimientos nuevos (generar cobros, registrar pagos y liquidar). Si dentro de los sesenta (60) días siguientes al fin de la gracia el Cliente no contrata un Plan, la cuenta se entiende terminada y se aplica lo previsto en la cláusula 19 y en el Contrato de Transmisión de Datos Personales sobre devolución y supresión de los datos.

La prueba gratuita se ofrece una vez por Cliente. GestRent puede negarla o terminarla anticipadamente si detecta registros repetidos de una misma inmobiliaria o un uso ajeno a la evaluación del Software.

7. Planes, cupos y precios

Los planes y precios vigentes están en el Anexo 1 y se expresan en pesos colombianos (COP).

El Cliente puede contratar el pago mensual o el anual. En el pago anual se cobran diez (10) mensualidades por doce (12) meses de servicio.

Si el Cliente necesita más inmuebles de los que incluye su Plan, puede sumar Bloques de veinticinco (25) inmuebles. El Software le indica cuándo pasar al Plan siguiente le cuesta lo mismo o menos que seguir sumando Bloques.

Superar el cupo no bloquea el Software ni borra información: el Software lo advierte. Si el Cliente sube de Plan o suma Bloques antes de terminar su período, se cobra ese mismo día solo la diferencia proporcional del tiempo que falta, después de confirmarla en el Software, y desde la renovación siguiente paga el valor del Plan nuevo. Las bajadas de Plan o de Bloques aplican en la renovación siguiente, sin reembolsos.

Impuestos. Los precios del Anexo 1 son el valor total que cobra GestRent por la licencia. GestRent es una sociedad constituida en los Estados Unidos de América, cobra desde el exterior a través de Stripe y no factura ni recauda el impuesto sobre las ventas (IVA) colombiano sobre la licencia. El precio se paga completo: si la ley colombiana le impone al Cliente alguna obligación propia por pagos al exterior, el Cliente la atiende por su cuenta, sin descontarla del valor que recibe GestRent.

GestRent puede modificar sus precios avisando con treinta (30) días de antelación por correo y dentro de la Plataforma. El precio pactado se respeta hasta el final del período ya facturado. Si el Cliente no acepta el precio nuevo, puede terminar la suscripción antes de que empiece a regir, sin penalidad.

Precio de fundador. Las primeras diez (10) inmobiliarias que contraten un Plan con pago anual reciben un descuento del veinte por ciento (20 %) sobre su primer pago anual. A cambio, el Cliente fundador se compromete a compartir con GestRent sus comentarios y sugerencias sobre el Software durante esos doce (12) meses, por los canales de soporte o en conversaciones que se acuerden. El descuento no se pierde si el Cliente no puede participar en alguna de ellas. Las renovaciones siguientes se cobran al precio vigente del Plan, y a los comentarios se aplica lo previsto en la cláusula 15.

8. Facturación, pago y mora

La suscripción se paga por anticipado, mensual o anualmente, según lo que el Cliente elija, en pesos colombianos, mediante cargo automático a una tarjeta de crédito o débito que el Cliente registra al contratar. Los cobros se procesan a través de la plataforma de pagos Stripe (Stripe, Inc.).

Al registrar la tarjeta y aceptar estos términos, el Cliente autoriza a GestRent a cobrar en ella el valor de su Plan y de sus Bloques al inicio de cada período y, cuando suba de Plan o sume Bloques según la cláusula 7, la diferencia proporcional el mismo día en que la confirme en el Software y, cuando compre aparte el certificado de firma digital de la cláusula 14, su precio el día en que confirme esa compra, hasta que termine la suscripción. GestRent avisará por correo con al menos quince (15) días de antelación antes de cada renovación anual. El Cliente puede cambiar la tarjeta en cualquier momento desde la Plataforma.

Los datos de la tarjeta los recibe y guarda Stripe: GestRent no los conoce ni los almacena. Para el pago anual o el Plan a la medida, GestRent puede aceptar otro medio de pago que acuerde por escrito con el Cliente.

Si el cargo automático no se puede hacer, Stripe lo reintenta en los días siguientes y GestRent avisa al Cliente por correo para que actualice su tarjeta. Si pasados cinco (5) días calendario desde la fecha del cargo el pago sigue sin recibirse, GestRent puede marcar la cuenta como vencida: el Cliente conserva el acceso para consultar y exportar su información, y el Software deja de permitir el registro de movimientos nuevos hasta que se ponga al día. Cuando el pago entra, la cuenta vuelve a quedar activa de inmediato y sin perder información.

Garantía de satisfacción de quince (15) días. Si el Cliente termina la suscripción dentro de los quince (15) días calendario siguientes a su primer pago, GestRent le reembolsa el valor total de ese pago, al mismo medio con el que pagó, salvo lo que se dice abajo sobre el certificado de firma digital.

Pasado ese plazo, y en los pagos siguientes, los pagos no son reembolsables, pero el Cliente conserva el servicio completo hasta el final del período pagado. Lo anterior, salvo que la ley disponga otra cosa.

Garantía y certificado de firma digital. El certificado de la cláusula 14 se pide solo cuando el Cliente activa la factura electrónica, no al pagar. Si el Cliente pide la garantía y el certificado aún no se ha emitido, porque no lo ha pedido o porque su representante legal no ha completado la validación de su identidad, GestRent anula la solicitud y devuelve el valor total del pago, y también lo que el Cliente haya pagado aparte por el certificado. Si el certificado ya fue emitido a nombre del Cliente, su valor no se devuelve, porque es un servicio de un tercero ya prestado y no reembolsable: en el pago anual, que lo incluye, se descuenta del reembolso el precio del certificado publicado en gestrent.com, y en el pago mensual no se devuelve lo pagado aparte por él. En los dos casos el certificado sigue siendo del Cliente y le sirve mientras esté vigente y no se revoque, según la cláusula 14; si el Cliente lo pide dentro del plazo de la cláusula 19 para exportar su información, GestRent le entrega su archivo.

El Cliente debe mantener actualizados sus datos de facturación y su correo de contacto.

9. Uso aceptable y obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a usar el Software conforme a la ley y a estos términos. En particular, se obliga a:

• registrar información veraz y mantenerla actualizada;
• obtener de los titulares las autorizaciones de tratamiento de datos personales que exige la Ley 1581 de 2012, antes de registrarlos, y conservar la prueba;
• no registrar datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes;
• cumplir las normas que rigen su actividad, incluidas la Ley 820 de 2003 y las normas tributarias, contables y de protección al consumidor que le apliquen;
• no ceder, arrendar, revender ni prestar el acceso al Software a terceros que no sean sus Usuarios;
• no descompilar, desensamblar ni intentar obtener el código fuente, ni copiar el Software o su apariencia para crear un producto competidor;
• no realizar pruebas de seguridad, de carga o de penetración sin autorización escrita previa de GestRent;
• no cargar software malicioso ni contenido ilícito, y no usar el Software para enviar comunicaciones no solicitadas;
• usar las funciones que consumen servicios de terceros —la lectura de facturas con inteligencia artificial, los correos a los titulares y las preguntas al asistente Gesti— para su operación propia y dentro de las cuotas mensuales de su Plan, que están en el Anexo 1. GestRent puede ajustar esas cuotas informándolo con treinta (30) días de antelación, sin reducirlas durante un período ya pagado.

10. Datos del Cliente y protección de datos personales

Los Datos del Cliente son y siguen siendo del Cliente. GestRent los trata únicamente para prestar el servicio, por cuenta del Cliente y siguiendo sus instrucciones, en los términos del Contrato de Transmisión de Datos Personales.

Frente a los titulares de los datos personales, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y GestRent como encargado. En lo relativo a datos personales, el Contrato de Transmisión de Datos Personales prevalece sobre estos términos.

GestRent puede elaborar estadísticas agregadas y anonimizadas sobre el uso del Software, que no permiten identificar a ningún titular ni al Cliente, con el fin de operar y mejorar el servicio.

11. Servicios de terceros

Algunas funciones dependen de servicios de terceros, y el Cliente las activa cuando quiere usarlas:

• Pasarelas de pago. Si el Cliente configura una pasarela (por ejemplo Wompi, Bold o Mercado Pago), el Software genera enlaces de pago y registra los pagos que la pasarela confirma. El dinero se mueve entre el titular y el Cliente: no pasa por GestRent en ningún momento. El contrato con la pasarela es del Cliente, y GestRent no responde por sus fallas, comisiones, retenciones ni decisiones.
• Correo electrónico. Los recordatorios de pago y demás comunicaciones del servicio se envían a través de un proveedor de correo, en nombre del Cliente y solo cuando el Cliente activa esa función.
• Inteligencia artificial. La lectura de una factura desde su fotografía y la interpretación de las columnas de una hoja de cálculo se hacen con un proveedor de inteligencia artificial, solo cuando un Usuario lo solicita. El resultado es una propuesta que un Usuario debe verificar antes de guardarla.
• Asistente Gesti. Responde preguntas sobre cómo usar el Software a partir de su manual, con un proveedor de inteligencia artificial, solo cuando un Usuario escribe una pregunta. No consulta los Datos del Cliente. GestRent conserva el texto de la pregunta, la pantalla y el tipo de usuario —sin identificar a quien preguntó— para mejorar el manual; por eso los Usuarios no deben escribir datos personales en sus preguntas. Las respuestas orientan sobre el uso del Software y no son asesoría legal, contable ni tributaria.
• Mapas. La ubicación aproximada de los inmuebles usa servicios de mapas de terceros.
• WhatsApp y llamadas. El Software redacta mensajes y abre el marcador o WhatsApp en el dispositivo del Usuario; el envío lo hace el Usuario desde su propia cuenta.
• Factura electrónica. Cuando esté disponible y el Cliente la active, el Software le ayuda a generar sus facturas electrónicas y notas crédito por medio de la API de un proveedor tecnológico tercero, para emitirlas ante la DIAN, en los términos de la cláusula 14.

La lista de proveedores que tratan datos personales por cuenta de GestRent está en el Anexo C del Contrato de Transmisión de Datos Personales.

12. Alcance del servicio: el Software no presta asesoría

El Software calcula y genera documentos —cobros, intereses de mora, impuestos, comisiones, liquidaciones, estados de cuenta, paz y salvos, actas y certificados— a partir de la información y la configuración que el Cliente registra. Son herramientas de apoyo a su operación.

GestRent no presta asesoría jurídica, contable ni tributaria. El Cliente es responsable de verificar los valores, las tarifas, los topes legales y los documentos antes de usarlos frente a terceros o ante las autoridades.

13. Disponibilidad, soporte y copias de seguridad

GestRent hará sus mejores esfuerzos para mantener el Software disponible de forma continua, con una disponibilidad objetivo de 99 % mensual, sin contar las ventanas de mantenimiento programado ni los eventos de fuerza mayor o atribuibles a terceros proveedores.

El soporte se presta por WhatsApp al +57 310 475 2429 y por correo electrónico a soporte@gestrent.com, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora de Colombia, salvo festivos. Las solicitudes recibidas dentro de ese horario se responden el mismo día hábil; las recibidas fuera de él, el día hábil siguiente.

Gesti, el asistente de uso, responde dentro de la Plataforma a cualquier hora, también los fines de semana y festivos. Las solicitudes que Gesti no resuelva y las fallas técnicas se atienden por WhatsApp y por correo electrónico en el horario de soporte.

GestRent mantiene copias de seguridad conforme al Anexo B del Contrato de Transmisión de Datos Personales. El Cliente puede exportar su información completa en cualquier momento desde el módulo de exportación.

14. Factura electrónica

Qué hace GestRent. GestRent no realiza facturación electrónica. Cuando esta función esté disponible y el Cliente la active, el Software le ayuda a generar sus facturas electrónicas de venta y sus notas crédito, incluidas las que expide por cuenta de un propietario en virtud de un mandato, por medio de la API de un proveedor tecnológico tercero, para emitirlas ante la DIAN: el proveedor las transmite a la DIAN para su validación y las envía al correo del adquirente. Cuando el Contrato de Transmisión de Datos Personales habla de emitir estos documentos en nombre del Cliente, se refiere a este apoyo: el emisor es siempre el Cliente.

Función opcional. La factura electrónica es opcional: el Cliente la activa solo si quiere usarla, y puede hacerlo desde el día en que acepte estos términos. Se activa con un Plan contratado, no durante la prueba gratuita.

Proveedor tecnológico. El proveedor tecnológico firma los documentos con el certificado de firma digital del Cliente, los transmite a la DIAN y los conserva según esta cláusula. Figura en el Anexo C del Contrato de Transmisión de Datos Personales. El Cliente no tiene que contratar con él: GestRent es su interlocutor para todo lo relacionado con esta función. Antes de activar la función, el Software le muestra al Cliente los enlaces a los términos y condiciones del proveedor tecnológico y de la entidad de certificación.

El Cliente es el emisor. Cada factura la emite el Cliente con su propio NIT y a su nombre, con su resolución de facturación y con su propia documentación, no con la de GestRent. Las facturas se emiten en Colombia, para Colombia y bajo las leyes de Colombia, según los términos y condiciones del proveedor tecnológico. Cada Cliente es responsable, ante la DIAN y ante sus adquirentes, de la información que ingresa para emitir: su NIT, su razón social, su resolución y sus rangos de numeración; los datos de cada adquirente; los conceptos, valores e impuestos de cada documento y, cuando factura por cuenta de un propietario, los datos del mandato. GestRent y su proveedor transmiten esa información tal como el Cliente la ingresa y no responden por su exactitud. El Cliente mantendrá indemne a GestRent frente a las reclamaciones y sanciones que se deriven de ella.

Lo previsto en la cláusula 12 se aplica también a la factura electrónica: el Cliente revisa cada documento antes de emitirlo, porque una factura validada por la DIAN no se puede editar ni borrar y solo se corrige con una nota crédito.

Habilitación ante la DIAN. Los trámites que la DIAN le exige al facturador con su propio usuario, como la autorización de su numeración, los hace el Cliente. Al activar la función, el Cliente autoriza a GestRent y a su proveedor tecnológico para que, con su certificado de firma digital y solo para habilitarlo como facturador con el Software, registren el Software ante la DIAN, hagan el set de pruebas y asocien la numeración que la DIAN le haya autorizado.

Certificado de firma digital. Las facturas se firman con un certificado de firma digital a nombre del Cliente, que expide una entidad de certificación digital acreditada ante el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia (ONAC). GestRent lo pide por medio de su proveedor tecnológico cuando el Cliente activa la factura electrónica, no al pagar el Plan, y envía solo los datos que exige ese trámite: la razón social, el NIT, la dirección y la ciudad del Cliente, y el nombre, el documento de identidad, el correo y el celular de su representante legal, o del propio Cliente si es persona natural. Esa información se usa únicamente para generar el certificado de firma digital.

La entidad de certificación le envía al representante legal un enlace por correo y por mensaje al celular, y él completa la validación de su identidad directamente con ella, según sus condiciones y dentro del plazo que ella fije. GestRent no recibe las fotografías ni los demás datos que el representante entregue en esa validación.

El certificado es del Cliente, personal e intransferible. Queda guardado en la infraestructura del proveedor tecnológico y solo se usa para firmar los documentos que el Cliente expide desde el Software y para la habilitación ante la DIAN. Si el Cliente lo pide, GestRent le entrega el archivo del certificado (.p12); en cualquier caso, el Cliente puede descargar desde el Software el XML y el PDF de sus facturas. El certificado puede ser revocado, y deja de servir, si se usa de forma indebida o en los demás casos que prevean los términos del proveedor tecnológico o de la entidad de certificación. Si termina la licencia o el Cliente desactiva la factura electrónica, el Software deja de usarlo.

Vigencia y renovación del certificado. El certificado vale por su vigencia, que es de un (1) año. En el pago anual, cada año pagado incluye un certificado: el primero se pide cuando el Cliente activa la factura electrónica y, cuando se vence, el siguiente va incluido en el próximo pago anual. Si el certificado se vence antes de ese pago, el Cliente puede comprar uno aparte, al precio publicado en gestrent.com. En el pago mensual se compra aparte, al precio publicado en gestrent.com, y no se renueva solo: si el Cliente quiere seguir facturando, lo compra de nuevo. En el pago anual y en el mensual, GestRent le avisa al Cliente por correo y dentro de la Plataforma treinta (30) días y siete (7) días antes de que se venza el certificado. Sin un certificado vigente, el Software no puede emitir facturas electrónicas.

Cambio de proveedor tecnológico. GestRent puede cambiar de proveedor tecnológico. Lo informará en los términos del Contrato de Transmisión de Datos Personales y acompañará al Cliente en lo que el cambio exija. Si el cambio exige un certificado de firma digital o una habilitación ante la DIAN nuevos, corren por cuenta del Cliente al renovar, cuando se le venza el certificado que tiene, según los precios publicados en gestrent.com en ese momento, y su Plan se renueva a los precios vigentes. Si los exige antes de esa fecha, los asume GestRent.

Conservación. El Cliente, como facturador, debe conservar sus facturas electrónicas durante el tiempo que fija la ley. Para ayudarle:

• el proveedor tecnológico guarda el documento electrónico firmado (XML) de cada factura y nota crédito durante cinco (5) años contados desde su emisión;
• GestRent guarda una copia del XML validado por la DIAN y de su representación gráfica (PDF) mientras esté vigente la licencia, y el Cliente puede descargarlos desde el Software;
• el Cliente puede consultar y descargar sus documentos en el portal de la DIAN, también cuando los necesite por más de cinco (5) años.

Cupo de documentos y precio. El cupo mensual de documentos electrónicos (facturas y notas crédito) que incluye cada Plan y cada Bloque, y el precio del certificado de firma digital cuando se compra aparte, son los que GestRent publica en gestrent.com y muestra en el Software antes de activar la función. El cupo es por mes calendario, hora de Colombia, se renueva el primer día de cada mes, y lo que no se use en un mes no se acumula. GestRent le avisa al Cliente, dentro de la Plataforma y por correo, cuando haya usado el ochenta por ciento (80 %) y el cien por ciento (100 %) de su cupo. Si lo agota, la emisión se frena hasta el mes siguiente, salvo que antes el Cliente lo amplíe sumando Bloques o cambiando de Plan, según la cláusula 7. GestRent no cobra excedentes de forma automática. Los cambios de ese cupo o de ese precio se avisan con treinta (30) días de antelación, como dicen las cláusulas 7 y 9, y lo que pasa con el certificado si el Cliente pide la garantía está en la cláusula 8.

Disponibilidad y soporte. La emisión depende también de los servicios de la DIAN y del proveedor tecnológico. Cuando fallen, GestRent avisará al Cliente y gestionará la solución con el proveedor. Las solicitudes sobre la factura electrónica se atienden por los canales y en el horario de soporte de la cláusula 13.

15. Propiedad intelectual

El Software, su código, su diseño, su documentación, la marca GestRent y todo lo que GestRent desarrolle son de propiedad exclusiva de GestRent o de quienes le han licenciado esos derechos.

Si el Cliente envía sugerencias o comentarios sobre el Software, GestRent puede usarlos sin obligación de pago ni de confidencialidad, siempre que no revelen información del Cliente ni de sus titulares.

16. Confidencialidad

Cada parte guardará reserva de la información de la otra que reciba con ocasión de este contrato y que no sea pública, y la usará solo para cumplirlo. Esta obligación subsiste durante cinco (5) años después de terminada la relación, y de forma indefinida para los datos personales.

17. Suspensión del servicio

GestRent puede suspender el acceso, total o parcialmente, cuando: el Cliente incumpla el pago en los términos de la cláusula 8; use el Software en contra de la cláusula 9; exista un riesgo de seguridad para la Plataforma o para los datos de otros clientes; o lo ordene una autoridad competente. GestRent avisará antes de suspender, salvo que la urgencia lo impida, y restablecerá el servicio cuando cese la causa.

18. Responsabilidad

Cada parte responde por el cumplimiento de sus obligaciones y por los perjuicios que cause con dolo o culpa grave, sin que este contrato limite esa responsabilidad, conforme al artículo 1522 del Código Civil.

Fuera de esos casos, y en la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de GestRent frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de estos términos se limita al valor pagado por el Cliente en los seis (6) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación, y no comprende el lucro cesante, la pérdida de negocios ni los perjuicios indirectos.

GestRent no responde por las consecuencias de la información que el Cliente registra, de las decisiones que toma con ella, ni de la falta de autorización de los titulares de los datos personales. El Cliente mantendrá indemne a GestRent frente a reclamaciones de terceros por esas causas.

Ninguna parte responde por el incumplimiento causado por fuerza mayor o caso fortuito, incluidas las fallas generalizadas de internet, de los proveedores de infraestructura, de las pasarelas de pago o de los servicios de la DIAN.

19. Vigencia, terminación y qué pasa con los datos

La licencia rige desde la aceptación de estos términos y continúa mientras el Cliente mantenga una suscripción vigente.

El Cliente puede terminarla en cualquier momento, con efecto al final del período ya pagado, escribiendo a soporte@gestrent.com o desde la Plataforma cuando esa opción esté disponible.

GestRent puede terminarla avisando con treinta (30) días de antelación, o de inmediato si el Cliente incumple gravemente estos términos o usa el Software de forma ilícita.

Terminada la licencia, el Cliente dispone de treinta (30) días calendario para exportar su información. Vencido ese plazo se aplica lo previsto en el Contrato de Transmisión de Datos Personales sobre supresión de los datos y de las copias de seguridad. Lo mismo aplica a las copias de las facturas electrónicas que guarda GestRent: el Cliente debe descargarlas en ese plazo y, después, puede consultarlas en el portal de la DIAN, según la cláusula 14.

20. Modificación de estos términos

GestRent puede modificar estos términos. Los cambios se avisarán por correo al administrador de la cuenta y dentro de la Plataforma con treinta (30) días de antelación, y el Software pedirá aceptar la versión nueva. Si el Cliente no la acepta, puede terminar la suscripción antes de que rija, sin penalidad; el único reembolso es el de la garantía de la cláusula 8, dentro de los quince (15) días siguientes al primer pago. El Cliente que acepte la versión nueva antes de que rija queda regido por ella desde el día en que la acepta.

Los cambios exigidos por una norma o por una autoridad rigen desde la fecha que esa norma o autoridad disponga.

21. Comunicaciones y notificaciones

Las comunicaciones del servicio se envían al correo del administrador de la cuenta y a los correos que el Cliente registre en la Plataforma; es su responsabilidad mantenerlos actualizados y revisar la bandeja de correo no deseado.

Las notificaciones formales se envían: a GestRent, a contacto@levelupdma.com; al Cliente, al correo de contacto registrado en su cuenta.

22. Cesión

El Cliente no puede ceder este contrato sin autorización escrita de GestRent. GestRent puede cederlo en caso de reorganización, fusión o venta del negocio, informando al Cliente con quince (15) días de antelación.

23. Ley aplicable y solución de controversias

Este contrato se rige por la ley colombiana. Las partes intentarán resolver directamente cualquier controversia dentro de los treinta (30) días siguientes a la comunicación escrita de una a la otra. De no lograrlo, la controversia se someterá a la jurisdicción ordinaria colombiana.

24. Disposiciones finales

Estos términos, junto con el Contrato de Transmisión de Datos Personales y el Anexo 1, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el uso del Software y reemplazan cualquier acuerdo anterior sobre la misma materia.

Si una cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes. La tolerancia de una parte frente al incumplimiento de la otra no significa renuncia a exigirlo después. El idioma de este contrato es el español.

Anexo 1 · Planes y precios vigentes

Precios en pesos colombianos, por inmobiliaria. El pago anual equivale a diez (10) mensualidades.

Cuotas mensuales incluidas

Las cuotas equivalen a tres (3) facturas leídas, ocho (8) correos y cinco (5) preguntas por cada inmueble del cupo, y a dos (2) GB por cada cincuenta (50) inmuebles, con un mínimo de 50 facturas, 100 correos, 150 preguntas y 1 GB. Durante la prueba gratuita aplican las del Plan Essential. La capacidad de fotos y documentos es total; las demás cuotas son por mes calendario (hora de Colombia), se renuevan el primer día de cada mes y no se acumulan.

Al agotarse una cuota, solo se suspende esa función hasta el mes siguiente o hasta que el Cliente amplíe su Plan: el valor de la factura se registra a mano, el cobro se envía por WhatsApp y el manual de Gesti sigue disponible. Nada más se bloquea. Las fotos y documentos nunca se borran por superar la capacidad; GestRent puede pedir que se amplíe el Plan para seguir subiendo.

Incluido en todos los Planes: Usuarios, inquilinos y propietarios sin límite; todas las funciones, sin módulos aparte; portales del inquilino y del propietario; copias de seguridad diarias, y Gesti, el asistente de uso.

Factura electrónica. Cuando esté disponible, cada Plan y cada Bloque incluyen un cupo mensual de documentos electrónicos, publicado en gestrent.com; si se agota, la emisión se frena hasta el mes siguiente o hasta que el Cliente sume Bloques o cambie de Plan. En el pago anual, cada año pagado incluye un certificado de firma digital, y si se vence antes del próximo pago se puede comprar aparte; en el mensual se compra aparte. El precio del certificado es el publicado en gestrent.com. Todo, según la cláusula 14.

Inmuebles adicionales. Bloques de veinticinco (25) inmuebles por $ 150.000 mensuales cada uno, que se suman a cualquier Plan y suben también sus cuotas, según la tabla anterior. Cuando el costo de los Bloques iguala o supera el del Plan siguiente, el Software lo advierte y recomienda cambiar de Plan.

Prueba gratuita. Quince (15) días corridos contados desde el registro, hasta cincuenta (50) inmuebles y sin medio de pago. Al terminar, cinco (5) días de gracia para contratar.

Precio de fundador. Veinte por ciento (20 %) de descuento en el primer pago anual para las primeras diez (10) inmobiliarias, a cambio de sus comentarios sobre el Software. Por ejemplo, Essential anual: $ 2.400.000 en lugar de $ 3.000.000.

Forma de pago. Cargo automático a tarjeta de crédito o débito, en pesos colombianos, a través de Stripe. Garantía de satisfacción de quince (15) días desde el primer pago, salvo el certificado de firma digital ya emitido (cláusula 8).